Aún existen escépticos de las nuevas tecnologías, pero también hay una nueva clase de empresas donde los esfuerzos de los empleados se unen y se llega directamente a clientes, colaboradores y proveedores. Se trata de la empresa conectada.

Un estudio revela que las empresas conectadas no sólo tienen más posibilidades de liderar su sector y de obtener unas mayores cuotas de mercado, sino también de poner en marcha nuevas prácticas de gestión para alcanzar mayores márgenes de beneficios.

Cualquier empresa puede hacerlo. Es tan fácil como empezar por el uso de las redes sociales en las actividades diarias de los empleados o cambiar la organización, si es necesario, para un mejor intercambio de información y facilitar así la solución de problemas y la participación de todos los niveles de la empresa en la toma de decisiones.

En definitiva, se trata de aplicar tecnologías de la web 2.0 y los social media en las interacciones con clientes, colaboradores y empleados. Las organizaciones completamente conectadas pueden alcanzar mayores niveles de beneficios en todos los tipos de interacciones.

Fuente: anfix.tv

En la siguiente infografía encontrarás algunos datos que deberán ser tenidos en cuenta al momento de lanzar nuestro proyecto de ecommerce.

Infografía. Tendencias compras en linea 2013.

La gran mayoría de las pequeñas y medianas empresas eligen plantillas e-commerce prediseñadas para crear su tienda online tanto por razones de precio como por facilidad en la gestión. Estas plantillas están desarrolladas específicamente para optimizar el resultado de conversión en relación al tiempo necesario para su configuración, pero aún así hay ciertos aspectos que pueden mejorarse para que la rentabilidad del site sea mayor:

1. Haz que la navegación sea simple. Evita que el usuario tenga que pasar por más de tres páginas diferentes en tu site para introducir un producto en el carrito. Cuanto más sencillo sea el proceso, más posibilidades hay de que la compra se lleve a cabo.
2. Claridad en los gastos de envío. Un gran número de carritos de compra se abandonan cuando, al final del proceso, el usuario descubre que los gastos de envío del producto son mayores de los que esperaba. Para evitar esto, haz que la tarifa de envío de los artículos esté clara y visible en la web.
3. No escondas el modo de contacto de atención al cliente. Si haces que el usuario pueda contactar contigo de forma sencilla en caso de duda, será más probable que puedas solucionársela y que finalmente acabe comprando en la tienda online.
4. Destaca las promociones en la página principal y aplica los descuentos en vigor de forma automática cuando el usuario introduce el artículo en la cesta de compra.
5. Facilita la búsqueda de productos en el sitio web tanto en una caja de búsqueda como por categorías, tipo de artículo y precios. Habilita las opciones correspondientes que te ofrezca la plataforma elegida.
6. Añade varias fotografías de calidad de los productos y ofrece una descripción detallada de sus características. Ayudarás al usuario a conocer cuál de las opciones es más indicada para sus necesidades y evitarás que haya malentendidos que den lugar a devoluciones.
7. Habilita la comparación de productos en tu web para facilitar la decisión del usuario entre varios artículos parecidos.
8. Muestra opiniones y testimonios de los clientes sobre los diferentes artículos.
9. Ofrece varias opciones para el pago. Aún hay personas que no les gusta realizar pagos con tarjeta en la web y que agradecen poder utilizar sistemas como el pago contra-reembolso, transferencias bancarias o saldos de sistemas como Paypal.
10. Pon atención a los factores que ayudan al posicionamiento en buscadores como las URLs de las páginas de los productos o la estructura interna de la web. En muchas ocasiones, la configuración por defecto de las plantillas e-commerce no es la más adecuada para que los robots de los buscadores puedan indexar correctamente el site y debe revisarse con cuidado.

Fuente.

El Desafío Intel es una iniciativa diseñada para impulsar la creación de proyectos de negocios tecnológicos en las universidades y así favorecer el desarrollo del ecosistema emprendedor en América Latina. Además, la competencia permite conectar a los emprendedores regionales de América Latina con el Silicon Valley, el entorno de negocios tecnológicos más dinámico del mundo, ubicado en California, Estados Unidos.

Este año la competencia ofrece ocho premios en toda la región, esto significa que cada país participante tendrá asegurado un premio lo cual le da la oportunidad de tener más emprendedores ganadores provenientes de toda América Latina.

Los proyectos ganadores saldrán de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú y de un país adicional de América Latina que será elegido de acuerdo con el mejor desempeño del equipo.

Las postulaciones estarán abiertas hasta el 8 de abril. Y para poder postular al menos uno de los integrantes del equipo debe ser estudiante actual (bachelor, master o PhD) o recién graduado (haberse graduado máximo hace 4 años de un bachelor o master con fecha 30 de Junio, 2009) de una universidad acreditada o bachillerato- esta persona es la que representara al equipo durante todo el proceso.

El proyecto debe estar relacionado con una de las siguientes categorías:

• Internet, Móvil, Software Computacional: Un negocio escalable que desarrolle plataformas móviles, sensores avanzados, nube, inteligencia artificial, mayor velocidad en conexiones móviles, maquinas de aprendizaje etc.
• Soluciones tecnológicas para problemas sociales: Un negocio escalable, basado en Tecnologías de la Información, que pretenda provocar impacto en sectores como la agricultura, educación, energía, servicios financieros, medio ambiente, salud, vivienda, vida o agua.
• Hardware e Informática: Un negocio escalable que desarrolle hardware relacionado con tecnología inalámbrica, computación perceptual, “embebido”, etc.

Si bien el alcance de la innovación tecnológica está restringido a tecnologías relacionadas con la computación, la competencia permanece abierta para todos los tipos, fuentes y marcas de tecnología informática.

Los premios de este año consisten en becas para un programa de aceleración de negocios en el Silicon Valley de 30 días en el mes de Julio, llamado Younoodle Camp. La beca-premio incluye la participación de una persona en el Younoodle Camp, pasaje y hospedaje por un mes.

La competencia es apoyada por algunas de las principales instituciones de educación superior de América Latina entre las que se encuentran el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA); la Universidad Argentina de la Empresa (UADE); la Fundación Getulio Vargas; la Universidad Técnica Federico Santa María de Chile; el Instituto Tecnológico de Costa Rica; la Universidad de los Andes de Colombia; el Tecnológico de Monterrey; elITAM de México; y la Universidad de Lima y Pontificia Universidad Católica en Perú.

Más detalles aquí: http://desafiointel.com/

Es decir, Relaciones Públicas son el arte de comunicar mensajes a públicos específicos para lograr posicionar información, marcas, reputación, productos, servicios, etc. Su objetivo es llevar tu mensaje a los públicos que te interesan, en este caso hablamos de tu mercado potencial.

Las redes sociales sin duda son hoy en día una de las mejores herramientas para hacer esto, siempre y cuando sepas usarlas.  Tienes que ser sensible para detectar cuando debes hablar, con quién, qué decir y de qué forma. Se dice que es el arte de vender sin hacerlo.

Para ello, Linkedin se posiciona como la red profesional por excelencia para nuestras relaciones públicas y no debe faltar en tu repertorio de canales social media, no importa el giro o tamaño de tu negocio.

Pymes, rrpp con social media

Busca unirte a grupos en los que puedas participar como experto en el tema, existen muchos, cuida entrar en aquellos con más movimiento y con mayor número de usuarios. La clave aquí está en participar y empezar a platicar con las personas con las que interactúas en ellos. Poco a poco velas agregando a tus contactos enviándoles una invitación… cuida de solo hacerlo con aquellos con los que has interactuado y menciona en la invitación que eres parte del grupo.

Extiende tu Red. La idea de la Red de contactos en Linkedin es que tienes niveles, si tú conoces a alguien y lo añades a tu red estará en el nivel 1. Y ahí es donde empieza el juego que debes aprender, el siguiente nivel 2 es donde deben estar los contactos que quieres obtener. Revisa los contactos que tienen todos los de nivel 1 y define los perfiles que te pueden ayudar a transmitir tu mensaje, a ganar reputación o inclusive aquellos que pueden ser clientes potenciales. Entonces pide a tus contactos de nivel 1 que te presenten.  Para hacer esto te recomiendo que ya tengas preparada información relevante y de valor para enviarles una vez te acepten como contacto.

Cuida mucho de no vender de manera directa, es mal visto, vende a través de otorgar valor y compartir información relevante para ellos. Primero dales una bienvenida a tu red y menciona brevemente a lo que te dedicas o invítalos a leer tu blog. Deja pasar tiempo y luego procura conversar con ellos de vez en cuando, invítalos a tus grupos, redes sociales, envíales información relevante para lo que haces, etc.

Notas a la semana. Esta estrategia me funciona muy bien para tener activada mi red de contactos, es muy sencilla. Revisa periódicamente las actualizaciones de los perfiles de tu red y envía 5 notas a la semana a diferentes contactos felicitando por el nuevo puesto, por una nueva publicación, califica sus habilidades, envía una recomendación, etc. Esta actividad tan simple hace que las personas sepan que estas interesado en lo que hacen y te mantengan presente.

Twitter es otra gran herramienta para hacer RRPP, a mí me ha funcionado extraordinariamente. La clave está en rodearte de las personas correctas y crear una comunidad a fin a tu empresa.

Listas. Saber usarlas es indispensable para poder seguir la pista de los temas que más te interesan y de las personas que están atrás de ellos. Clasifica en ellas los perfiles que pueden ayudarte a generar comunidad y reputación. Síguelos cerca y participa en la conversación.

#Comunidades. Intégrate a comunidades al igual que en Linkedin! Sigue los hashtag de interés y en ellas encontrarás muchísimas personas de valor que comparte tu interés en dicho tema, son los lugares ideales para generar reputación online a través de compartir tu experiencia.

Google Plus es También una red muy interesante, la cual sigue creciendo y fortaleciéndose. En ella puedes hacer uso de la mejor herramienta para eliminar la distancia física en la red… los Hangouts. Son ideales para mantener conversaciones, hacer sesiones grupales y hasta ofrecer webinars y cursos online. Invita a tus contactos a cerrar la brecha y participar en conversaciones semi presenciales por medio del video.

Las comunidades también son muy interesantes es esta red. Únete a las que más te gusten, en las que más se participe y en las que puedas aportar valor.

Fuente: PuroMarketing

PROXIMO Contact Center & BPO es la empresa líder en la provisión de servicios de BPO y Back Office en múltiples lenguas en la región.

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Conocé las 10 razones por las que deberías pertenecer a esta red social.

1. LinkedIn te puede generar más negocios, más oportunidades de trabajo y más dinero.
2. Te ayuda a mantener contacto directo con los líderes y referentes de tu industria y sector.
3. Te permite estar en contacto con profesionales y que ellos te encuentren a vos­.
4. Puedes ser recomendado por otros conocidos, partners o profesionales de tu sector.
5. Puedes obtener respuestas a tus preguntas de otros profesionales. Incluso puedes participar de consultas de otros.
6. Lo puedes utilizar como tu curriculum vitae online y que te descubran por ahí.
7. En definitiva es como tener tu propio sitio web, corporativa o profesionalmente hablando.
8. Te ayuda a estar al dí­a, conocer los movimientos de los personajes del sector puede ser muy útil.
9. Puedes incluir una foto tuya, para que te reconozcan por ella si no recuerdan tu nombre y referencias.
10. Es bien privado. No se puede hacer spam facilmente, ni se puede vulnerar las principios de anonimato que el usuario haya elegido tener.

Fuente: LatamTech

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